Часто задаваемые вопросы

• Какое минимальное количество контейнеров в составе одной заявки?

  К стандартной заявке принимается не менее 41 сорокафутового контейнера. Меньшие партии отправляются через партнёров.

• Что входит в ставку грузоперевозки?

  Железнодорожный тариф, сборы за сопровождение, услуги по таможенному оформлению, сбор за таможенный осмотр, предоставление платформы и погрузо-разгрузочные работы при смене колеи.

• Как рассчитать стоимость перевозки?

  Для расчёта необходимо отправить запрос на sales@utlc.com (транзит и импорт) или export@utlc.com (экспорт).

• Можно ли сменить валюту договора?

  Да, необходимо заключить новый договор или подписать дополнительное соглашение.

• А скидку дадите?

  Цены едины для всех клиентов, но условия могут пересматриваться с учётом рынка и обратной связи.

• В рамках каких документов осуществляются железнодорожные перевозки компанией ОТЛК ЕРА?

  Перевозка грузов осуществляется по соглашению о международном железнодорожном грузовом сообщении (СМГС).

• Оказывает ли ОТЛК ЕРА услуги по таможенному оформлению грузов?

  Да, на станциях Алтынколь/Достык для процедуры таможенного транзита. На станциях назначения оформление не выполняется.

• Что такое поезд по сквозному расписанию и в чём его отличие?

  Это состав, следующий по согласованному графику без отклонений. В 2024 году отправлено 475 таких поездов.

• Если контейнер был отцеплен, как организуется отправка?

  После устранения проблем контейнер прицепляется к ближайшему поезду того же назначения, с учётом допустимой длины состава.