Директор департамента маркетинга АО "ОТЛК ЕРА" Екатерина Фрадкина - о развитии цифровых инструментов для решения задач клиентов компании: 

"Мы запустили обновлённый сайт компании и Личный кабинет клиента в мае 2023 года, которые постоянно дорабатываются и улучшаются.

Клиенты на сайте в личном кабинете в режиме 24/7 имеют доступ к оперативной информации о перевозке, а также к таким показателям, как углеродный след (эквивалент выбросов CO2 на основании выполненного объёма перевозок) и дебиторская задолженность. Вся информация обновляется напрямую из первоисточника, что гарантирует корректность данных. Например, на вкладке «Контейнеры на карте» клиент получает актуальную информацию о местоположении своих контейнеров, находящихся в сервисе ОТЛК ЕРА. Для удобства доступна фильтрация по направлениям («На Запад», «На Восток» и «Другие маршруты»), по статусу или станции назначения, а также поиск по номеру контейнера.

Целевая аудитория сервиса – крупнейшие экспедиторы и логистические компании России, Казахстана, Беларуси, Китая и Европы, поэтому вся информация доступна на трёх языках: русском, английском и китайском.

В 2024 году мы внедрили в ЛК важные доработки: возможность выгрузки файлов дислокации и отчёта о перевозке, фильтрацию данных для улучшения пользовательского опыта".

Источник: "Гудок", выпуск №54 (28069), 15.05.2025, 5 полоса.